Badanie Tajemniczy Klient

Tajemniczy klient - korzyści wynikające z badania

Co zyskuje firma zlecająca badanie Mystery Shopping?

Zleceniodawca uzyskuje interesujące go informacje na temat funkcjonowania obsługi klienta w jego firmie. Wyniki badań są wiarygodne ponieważ dane są uzyskiwane w warunkach zwykłej interakcji klient - obsługujący. Mystery Shopping eliminuje wszelki subiektywizm ze strony badanego ponieważ nie wie on, że jest obserwowany.

Pełna oferta na sales-force.pl

Zapraszamy do kontaktu

• poznać obiektywną opinię klientów o Twoich usługach i produktach,
• poznać słabe strony obsługi klienta w Twojej firmie,
• poznać możliwości poprawy relacji z klientem,
• zwiększyć ilość klientów powracających do Twojej firmy,
• zoptymalizować wartość sprzedaży.

W ramach badań zapewniamy:

• wykwalifikowaną kadrę audytorów,
• przygotowanie scenariuszy badań w oparciu o wyznaczone cele badań,
• dotarcie do wszystkich placówek niezależnie od położenia,
• szkolenie audytorów pod kątem przyjętych do realizacji badań,
• przygotowanie raportów końcowych z wnioskami i rekomendacjami,
• pomoc przy wdrażaniu zmian.